Pour un groupe français de vinification

Analyser, qualifier et traiter les tickets confiés
Superviser les flux monétiques (réception/envoi/contrôle des intégrations des données)
Informer sur la prise en charge et du délai de résolution de leurs tickets
Assurer le suivi de l’activité de support et reporter au responsable de l’équipe
Assurer le suivi de production et intervenir sur incident
Analyser des fonctionnelles des programmes pour déterminer la cause du dysfonctionnement et ressortir les règles de gestions existantes
S’assurer de la rédaction/mise à jour des procédures de résolution et d’exploitation

IBM i, RPG FF/ILE, RDi, SQL, DB2, CL, Xanalysis, TDOMS

Nombre d’ETP : 5

Durée : En cours

Chiffre d’affaires : Env. 500k€ / an

Type de contrat : Centre de services